A compra do Chega de Jogo é feita online e o produto é digital. Pedidos de reembolso são tratados por o responsável pelo material com clareza e sem exigir que você exponha sua história pessoal.
Prazo de arrependimento
Em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, a legislação brasileira prevê o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos, contados da compra ou do recebimento do produto, conforme as condições legais aplicáveis. Para exercer esse direito, envie a solicitação dentro do prazo pelo canal abaixo.
Como solicitar
Envie um e-mail para o canal de suporte com o e-mail usado na compra e o número do pedido, quando disponível. Não envie dados sensíveis, relatos de saúde ou informações financeiras além do necessário para localizar a compra.
Kit SOS
Se o Kit SOS foi adicionado como item opcional no checkout, informe isso na solicitação para que o pedido seja tratado por completo.
Prazo de resposta
O suporte confirma o recebimento e informa os próximos passos. Após aprovação, o reembolso segue o prazo e o meio de pagamento definidos pela plataforma de checkout e pela instituição financeira.
Falha de acesso
Se o problema for de acesso ou entrega, entre em contato pelo mesmo canal antes de qualquer decisão: na maior parte dos casos o suporte consegue liberar o material corretamente.
Contato de reembolso
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CPF/CNPJ: —
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Contato: —